Unser Vermittlungsablauf

Sollten Sie Interesse an einem Hund von uns haben, ob auf Pflegestelle oder direkt aus Italien, dann sieht unser Ablauf wie folgt aus:

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1. Sie kontaktieren uns per Telefon oder Mail und bekunden Interesse an einem unserer Tiere. Per Telefon können wir Sie schon etwas kennenlernen und beantworten gerne Fragen, die Sie auf alle Fälle haben werden. Kontaktieren Sie uns per Mail, dann schreiben wir Ihnen binnen 2 Tagen zurück und bitten Sie um Ihre Telefonnummer, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Sollten Sie nach unserer Kontaktaufnahme weiterhin Interesse an einem unserer Tiere haben, dann…

2. … bitten wir Sie, uns unseren Selbstauskunftsbogen auszufüllen. In dieser Selbstauskunft werden Ihnen viele Fragen zu Ihren Erfahrungswerten im Umgang mit einem Hund gestellt. Zudem möchten wir mehr über Ihre Wohnsituation wissen und wie lange das Tier (wichtig bei Hunden) täglich alleine bleiben muss. Sie füllen in dieser Selbstauskunft das aus, was Sie ausfüllen möchten. Der Selbstauskunftsbogen verbleibt bei uns und wird aufgrund des Datenschutzgesetzes nicht an Dritte weitergegeben! (Allerdings müssen wir Ihren Namen und Adresse an die Person weitergeben, die die Vorkontrolle Ihnen durchführen wird.)

3. Im Anschluss wird meist noch ein zweites Telefonat geführt, um noch offene Fragen zu klären, die entweder wir oder Sie an uns noch haben. Wichtig zu wissen ist: bei uns haben Sie immer zwei Ansprechpartner. So können wir gewährleisten, dass immer jemand erreichbar ist!

4. Sollten Sie das Tier tatsächlich bei sich zu Hause aufnehmen wollen, dann organisieren wir eine Vorkontrolle (Hausbesuch oder Videocall, sogenannter Vorbesuch) bei Ihnen. Es wird dann eine Person zu Ihnen nach Hause zu Besuch kommen oder mit Ihnen einen Videocall durchführen, die Erfahrung mit Tieren aus dem Tierschutz hat und sich Ihre Wohnsituation anschauen und uns dann anschließend davon berichten wird. Hierbei ist wichtig für Sie zu wissen, dass Sie uns Ihre Erlaubnis geben, Ihre Telefonnummer weiterzugeben. Sie selbst nennen dann auch später ggf. dem Vorbesuchler Ihre Adresse, damit er/sie für uns den Hausbesuch durchführen kann.

5. Nach dem Vorbesuch erhalten wir eine Rückmeldung von dem Vorbesuchler. Ist alles in Ordnung, steht der Ausreise/dem Umzug des Tieres nichts mehr im Wege. Wir benötigen dann eine Kopie Ihres Personalausweises sowie, falls Sie zur Miete wohnen, eine Hundehaltererlaubnis des Vermieters. Wenn uns dann alles vorliegt, werden wir für Sie den Schutzvertrag anfertigen und buchen den Hund auf den nächstmöglichen Transport bzw. vereinbaren einen Abholtermin bei der Pflegestelle (falls sich der Hund bereits in Deutschland befindet). Den Schutzvertrag bitten wir Sie dann zu unterschreiben und diesen an uns so schnell wie möglich im PDF-Format als Email zurückzusenden. Wir werden den Vertrag gegenzeichnen und wieder an Sie zurück schicken.

6. Die Schutzgebühr ist immer vor Abholung des Hundes zu entrichten. Ggf. bei Abholung des Hundes auf einer deutschen Pflegestelle kann die Zahlung nach Absprache auch bar vor Ort bei der Pflegestelle entrichtet werden

7. Sollte Ihre Fellnase erst noch aus Italien anreisen müssen, informieren wir Sie einige Tage vor Ankunft Ihres Tieres in Deutschland, um welche Uhrzeit Sie den Hund an Ihrem nähesten Transportpunkt​
   abholen können. Über die deutschen Abholpunkte informieren wir Sie per Email oder Telefon! Wir halten Sie über den Transport per WhatsApp gerne auf dem Laufenden, sollte es zu Verspätungen kommen. Auf alle Fälle sollten Sie immer 30 Minuten früher am Abholungsort sein, denn der Transport kommt auch mal gerne etwas früher an 😊

 

Dies ist also unser Vermittlungsablauf. Sollten Sie mit dem Computer oder anderen modernen Kommunikationssystemen auf Kriegsfuß stehen, finden wir auch dafür gemeinsam eine Lösung.

Wenn Sie weitere Fragen hierzu haben, dann stehen wir Ihnen natürlich jeder Zeit zur Verfügung.

 

Wir freuen uns auf Sie!

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Hinweis: Wir vermitteln unsere Tiere nur nach Deutschland! Auch nicht ins angrenzende Ausland!

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